納期・復旧について

ワードプレスやホームページが改ざんされたり,サーバにマルウェアを置かれたりした場合,とにかく素早く対応することが重要です。

なぜなら,自動で繁殖するようなプログラムも存在し,時間が経つにつれて増殖していることもあるからです。

私どもはお問い合せを頂いてから迅速に対応していますので,まずはお気軽にお問い合せください。

 

○復旧までの時間(比較的深刻な場合)

大量にマルウェアが置かれていたり,改ざんの度合いがすすんでいるような場合,復旧までの時間は概ね下記のような日数が必要となります。

5サイト規模 : 平均2~3営業日程度
20サイト規模: 平均4~5営業日程度
100サイト規模: 平均10営業日程度

状況が深刻でなければ,上記日数の半分程度で復旧可能です。
状況を詳しくヒアリングいたしますので,お気軽にお問い合せください。

 

○スムーズに状況を把握し復旧をするために

下記の情報が分れば比較的短時間で状況を把握し,復旧までの流れをご提案できます。

① FTP情報(お見積りフォームからお送りいただくことができます)
② .htaccessやphp.iniなどの設定ファイルの使用の可否
③ パーミッションを変更しても差し支えないかどうか
④ サーバーの管理パネル情報
など

②や③で設定を変更すると,ホームページの公開にも影響するため,お客様のご要望を尊重しつつ設定を変更していきます。(急激にマルウェアが増殖している場合などは応急処置的に変更をご提案することがあります)

4のサーバーの管理パネルの情報をご連絡いただくことで下記のようなメリットがあります。
・設定可能な項目を把握しやすい。
・FTPからファイルを削除するよりも早いためマルウェア駆除をスムーズに行える

 

○再改ざん・再感染を防止するために

マルウェアや改ざんされたファイルを調査し,修復をしていきますが,お客様のホームページやサーバの状況により,検出が不可能なファイルが存在することがございます。

そのような時,サムライ24では,再改ざんや再感染を防ぐ為に予防的な措置を実行し,セキュリティ対策のご提案も無料でさせていただいておりますので,復旧後の再改ざん率は限りなくゼロに近いです。

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