ご依頼の流れ

ご依頼の流れは状況,サイト数,お客様の現状やご希望などによって若干異なる場合がございますので,下記は目安としてお考えいただき,詳細はお問い合せください。

 

① お問い合せ・ご相談

相談は無料ですので,料金のことは気にせずまずはお気軽にお問い合せください。
この段階で下記の点についてご検討・ご相談をいただく必要がございます。

・ホームページを公開したまま,マルウェア駆除,改ざん復旧を行なうか否か。
・FTPアカウントを私どもにお知らせいただき,お任せを頂くか,FTPにあるファイルをオンラインストレージなどでお送りいただくかをご判断いただきます。

ワードプレス改ざん復旧・マルウェアウイルス駆除の流れ

② お見積りのご提示

FTPもしくはお送りいただいたファイルを確認し,現状の把握,Wordpressの設置数,ドメイン数,不正あるいは不審のプログラムの傾向などをお調べし,詳細なお見積りを発行させていただき,方向性などをお客様のご理解が頂けるまで親身にご説明します。

ワードプレス改ざん復旧・マルウェアウイルス駆除の流れ

③ 機密保持契約・業務委託契約締結

サイバー攻撃やWordpressの改ざん復旧,マルウェアの駆除は緊急度がとてもたかく,マルウェアの種類によっては,時間勝負になるケースも多く存在します。
そのため,Wordpressのマルウェア駆除,改ざん復旧サービスのサムライ24では,契約段階を迅速に行なうため,FAXでお申し込みを受け付けております。
(時間的に余裕があり,ご希望の方には郵送での契約締結も可能です)

ワードプレス改ざん復旧・マルウェアウイルス駆除の流れ

④ 料金の一部(着手金のお支払い)

お見積り総額のうち,50%を着手金としてお支払いいただきます。
お客様からのご入金確認が取れた時点でWordpressの改ざん復旧とマルウェア駆除に着手いたします。
なお,お支払い方法は銀行振込とクレジットカード払い(Visa/Master/Amex/JCB)からお選びいただけます。

ワードプレス改ざん復旧・マルウェアウイルス駆除の流れ

⑤ マルウェア駆除・改ざん復旧に着手

目安の作業期間はお見積りの段階にご提示しておりますが,改ざんがすすんでいたりマルウェアが繁殖している場合がございます。一刻も早く復旧出来るように努めます。
なお,この時点で必要に応じてサーバーの設定を変更したりする場合があり,お客様に追加で情報をお尋ねすることがございますので,お客様におかれましてもすみやかに必要な情報をお知らせ頂きますようお願い申し上げます。

ワードプレス改ざん復旧・マルウェアウイルス駆除の流れ

⑥ 作業完了・残金のお支払い

作業完了後,お客様にご確認頂き問題が無ければ残金のお支払いをお願いしております。

 

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